Sıkça Sorulan Sorular

Rokka Moda hakkında en çok merak edilen soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz. Aradığınız cevabı bulamazsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz ödeme onayının ardından genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Kargo takip numaramı nasıl öğrenebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgileriniz e-posta veya SMS aracılığıyla tarafınıza iletilir.

Türkiye'nin her yerine gönderim yapıyor musunuz?

Evet, Türkiye’nin tüm il ve ilçelerine gönderim sağlamaktayız.

Ürünleriniz tam kalıp mı?

Ürünlerimiz genel olarak tam kalıp olarak üretilmektedir. En doğru beden seçimi için ürün sayfalarındaki beden tablosunu incelemenizi öneririz.

Hangi bedeni tercih etmeliyim?

Boy, kilo ve vücut ölçülerinizi müşteri hizmetlerimizle paylaşarak beden desteği alabilirsiniz.

Ürün renkleri görseldeki ile aynı mı?

Ürün görselleri mümkün olduğunca gerçeğe uygun hazırlanmakla birlikte ekran ayarlarına bağlı olarak küçük ton farklılıkları oluşabilir.

İade yapabiliyor muyum?

İlgili mevzuat ve iade koşullarımız kapsamında kullanılmamış ve tekrar satışa uygun ürünler için iade talebi oluşturabilirsiniz.

İade ücretini kim karşılıyor?

İade süreçlerine ilişkin detaylar İade ve Değişim Politikası sayfasında belirtilmektedir.

Size nasıl ulaşabilirim?

İletişim sayfamızdaki iletişim kanallarından veya e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.