Satıcı Bilgileri

İşbu Ön Bilgilendirme Formu kapsamında Satıcı, aşağıda bilgileri bulunan Rokka Moda'dır.

Ticari Unvan: Ünalan Grup Endüstriyel Mutfak Tekstil İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Marka: Rokka Moda
Adres: Hürriyet Mah. Paşaçayırı Cad. No:41/B Gaziosmanpaşa / İstanbul
Telefon: +90 212 649 00 58
E-posta: info@rokkamoda.com
Vergi Dairesi: Küçükköy
Vergi Numarası: 9120484880
MERSİS No: 0912048488000001
İnternet Sitesi: www.rokkamoda.com

Formun Amacı

Bu Ön Bilgilendirme Formu, Alıcı'nın www.rokkamoda.com üzerinden mesafeli satış sözleşmesi kurmadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili tüketici mevzuatı kapsamında uygulanır.

Ürün ve Sipariş Bilgileri

Satın alınacak ürün veya ürünlere ilişkin bilgiler siparişin tamamlanmasından önce ürün sayfasında, sepet ve/veya ödeme ekranında Alıcı'ya gösterilir.

• Ürünün adı ve temel nitelikleri
• Model, renk ve beden bilgileri
• Ürün adedi
• Birim satış fiyatı
• Vergiler dahil toplam satış bedeli
• Varsa indirim ve kampanya tutarları
• Varsa kargo, teslimat ve diğer ek masraflar
• Ödeme yöntemi

Fiyat ve Ek Masraflar

Ürünlerin internet sitesinde gösterilen satış fiyatları, aksi belirtilmedikçe vergiler dahil fiyatlardır.

Varsa kargo, teslimat veya diğer ek masraflar, Alıcı siparişi tamamlamadan önce açık şekilde gösterilir.

Önceden bildirilmeyen ek masraflardan tüketici sorumlu tutulamaz. Esas satış bedeli dışında ilave bir ödeme alınabilmesi için gerekli hallerde Alıcı'nın açık onayı alınır.

Ödeme

Sipariş bedeli, Alıcı'nın ödeme ekranında seçtiği ödeme yöntemi aracılığıyla tahsil edilir.

Ödeme işlemleri, Rokka Moda'nın çalıştığı yetkili banka veya ödeme kuruluşlarının güvenli altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir.

Rokka Moda, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için gerekli durumlar dışında kart numarası, güvenlik kodu veya benzeri hassas kart bilgilerini doğrudan saklamaz.

Teslimat

Siparişler ödeme onayının ardından hazırlanır ve Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Aksi açıkça kararlaştırılmadıkça mal satışlarında sipariş, taahhüt edilen süre içinde ve her hâlükârda en geç 30 gün içinde yerine getirilir.

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsız hale gelmesi durumunda Alıcı bu durumdan mevzuatta öngörülen süre içinde haberdar edilir ve mevzuat gereğince iade edilmesi gereken ödemeler geri ödenir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına teslimin imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

Teslimata Kadar Kayıp ve Hasar

Ürünün Alıcı'ya veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasarlardan, yürürlükteki mevzuatta belirtilen esaslara göre Satıcı sorumludur.

Alıcı'nın Satıcı tarafından belirlenen taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcı kullanılmasını özellikle talep ettiği durumlara ilişkin mevzuat hükümleri saklıdır.

Cayma Hakkı

Alıcı, mesafeli satış kapsamında satın aldığı üründen 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Mal satışlarında bu süre, ürünün Alıcı veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişi tarafından teslim alındığı tarihten itibaren başlar.

Alıcı, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildiriminin süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Satıcı'ya yöneltilmesi yeterlidir.

E-posta: info@rokkamoda.com
Telefon: +90 212 649 00 58

Cayma Sonrası Ürünün Gönderilmesi

Alıcı, cayma bildirimini Satıcı'ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermelidir.

Ürünün varsa aksesuarları ve tamamlayıcı parçaları ile birlikte gönderilmesi gerekir. Mümkün olması halinde orijinal ambalajının korunması işlemlerin daha hızlı yürütülmesini sağlar.

Ürün, cayma süresi içinde yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli olduğu ölçüde incelenmelidir.

Geri Ödeme

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde mevzuat gereğince iade edilmesi gereken ödemeler, Alıcı'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcı'ya herhangi bir ek masraf yüklenmeden iade edilir.

Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısı ile yapılan iadelerde geri ödeme süresinin başlangıcı, ürünün ilgili taşıyıcıya teslim edildiği tarihe göre belirlenir.

Ön bilgilendirmede belirtilenden farklı bir taşıyıcının kullanıldığı durumlarda geri ödeme süresi ürünün Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren başlayabilir.

Banka veya ödeme kuruluşunun kendi işlem süreleri nedeniyle tutarın Alıcı hesabına yansıması farklılık gösterebilir.

İade Kargo Masrafı

Ön bilgilendirmede iade için belirtilen taşıyıcı kullanılarak gerçekleştirilen iadelerde Alıcı, iade kargo masrafından sorumlu tutulmaz.

Ön bilgilendirmede belirli bir iade taşıyıcısı belirtilmemiş olması halinde de Alıcı'dan iade gönderim masrafı talep edilmez.

Kusurlu, hasarlı, ayıplı veya sipariş edilenden farklı ürün gönderilmesi halinde ilgili gönderim giderleri Rokka Moda tarafından karşılanır.

Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen istisnalardan birinin oluşması halinde cayma hakkı kullanılamaz.

Rokka Moda'nın ürün grupları açısından özellikle;

• tüketicinin özel istek veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde,
• sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerin tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurlarının açılması halinde

cayma hakkı, mevzuatta belirtilen koşullar kapsamında kullanılamayabilir.

Ayıplı, Kusurlu veya Yanlış Ürün

Ürünün sipariş edilenden farklı, ayıplı, kusurlu veya hasarlı olması halinde Alıcı'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Cayma hakkına ilişkin istisnalar, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

İade ve Değişim

İade ve değişim işlemlerine ilişkin operasyonel bilgiler Rokka Moda internet sitesindeki İade & Değişim Koşulları sayfasında ayrıca açıklanmaktadır.

Bu sayfadaki ticari uygulamalar, tüketicinin kanundan doğan cayma ve ayıplı mal haklarını sınırlandırmaz.

Başvuru, Şikâyet ve Uyuşmazlıklar

Sipariş veya satış işlemine ilişkin talep ve şikâyetler aşağıdaki kanallardan Rokka Moda'ya iletilebilir:

E-posta: info@rokkamoda.com
Telefon: +90 212 649 00 58
Adres: Hürriyet Mah. Paşaçayırı Cad. No:41/B Gaziosmanpaşa / İstanbul

Tüketici uyuşmazlıklarında, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde Alıcı'nın yerleşim yerinde veya tüketici işleminin yapıldığı yerde bulunan Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Ön Bilgilendirmenin Teyidi

Alıcı; siparişi onaylamadan önce ürünün temel nitelikleri, Satıcı'nın kimlik ve iletişim bilgileri, vergiler dahil toplam fiyat, varsa teslimat ve diğer ek masraflar, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı, iade koşulları ve hak arama yolları hakkında bilgilendirildiğini teyit eder.

Alıcı ayrıca siparişi onaylama işleminin ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda sipariş tamamlanmadan önce bilgilendirilir.