Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, www.rokkamoda.com üzerinden gerçekleştirilen satışlara ilişkin olarak aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile sipariş veren tüketici (“Alıcı”) arasında elektronik ortamda kurulmaktadır.

Alıcı Bilgileri

Alıcı'nın adı, soyadı, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve siparişe ilişkin diğer bilgileri, sipariş sırasında elektronik ortamda beyan edilen bilgilerden oluşur.

Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşmenin konusu; Alıcı'nın www.rokkamoda.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, ödemesi, teslimatı, cayma hakkı, iade süreçleri ve tarafların ilgili mevzuattan doğan hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri çerçevesinde uygulanır.

Ürün ve Sipariş Bilgileri

Siparişe konu ürün veya ürünlerin;

• adı ve temel nitelikleri,
• modeli, rengi ve bedeni,
• adedi ve birim fiyatı,
• vergiler dahil satış bedeli,
• varsa indirim veya kampanya tutarı,
• kargo veya teslimat bedeli,
• toplam sipariş tutarı ve ödeme yöntemi

siparişin tamamlanmasından önce Alıcı'ya gösterilen bilgilerden oluşur ve sipariş kaydının ayrılmaz bir parçasıdır.

Alıcı, ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onaylamadan önce ürünün temel nitelikleri ve toplam bedeli hakkında bilgilendirilir.

Fiyatlandırma

Sitede gösterilen ürün fiyatları aksi belirtilmedikçe vergiler dahil satış fiyatlarıdır. Kampanya ve indirimler ilan edilen süre veya stoklarla sınırlı olabilir.

Teknik veya sistemsel bir hata nedeniyle ürün fiyatının makul olarak fark edilebilecek derecede hatalı gösterilmesi halinde durum Alıcı'ya bildirilir. Siparişin ifasının hukuken veya fiilen mümkün olmadığı bir durum oluşması halinde tahsil edilmiş bedeller ilgili mevzuat kapsamında Alıcı'ya iade edilir.

Ödeme

Alıcı, internet sitesinde sipariş sırasında sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak ödeme yapabilir.

Ödeme işlemleri Rokka Moda'nın çalıştığı yetkili banka veya ödeme kuruluşlarının altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir. Rokka Moda, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için gerekli durumlar dışında kart numarası, güvenlik kodu veya benzeri hassas ödeme bilgilerini doğrudan saklamaz.

Alıcı'nın açık onayı bulunmaksızın sipariş bedeline ilave ücret eklenmez.

Siparişin Oluşması

Sipariş, Alıcı'nın ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilen sipariş onayını vermesi ve gerekli ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasıyla oluşturulur.

Siparişin oluşturulmasının ardından sipariş özeti ve gerekli sözleşme bilgileri elektronik ortamda Alıcı'ya sunulur veya gönderilir.

Teslimat

Siparişler ödeme onayının alınmasından sonra hazırlanır ve sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Aksi açıkça kararlaştırılmadıkça ürün, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içerisinde teslim edilir.

Ürünün tesliminin imkânsız hale gelmesi durumunda Alıcı durumdan mevzuatta öngörülen süre içerisinde haberdar edilir ve tahsil edilmiş bedeller yürürlükteki mevzuata uygun şekilde iade edilir.

Teslimata Kadar Sorumluluk

Ürünün Alıcı'ya veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan, mevzuatta belirtilen esaslar kapsamında Satıcı sorumludur.

Teslim sırasında pakette görünür bir hasar bulunması halinde Alıcı'nın durumu kargo görevlisine bildirmesi ve mümkünse tutanak düzenletmesi önerilir.

Tutanak tutulmamış olması, Alıcı'nın kanundan doğan ayıplı mal ve diğer tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

Cayma Hakkı

Alıcı, mesafeli satış kapsamında satın aldığı üründen 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayabilir.

Mal satışlarında süre, ürünün Alıcı veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişi tarafından teslim alındığı tarihten itibaren başlar. Alıcı, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildiriminin 14 günlük süre içerisinde Satıcı'ya e-posta veya mevzuatta kabul edilen başka bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yöneltilmesi yeterlidir.

E-posta: info@rokkamoda.com
Telefon: +90 212 649 00 58

Cayma Sonrası Ürünün Gönderilmesi

Alıcı, cayma bildirimini Satıcı'ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermelidir.

Ürünün varsa aksesuarları, tamamlayıcı parçaları ve mümkün olması halinde orijinal ambalajıyla gönderilmesi işlemlerin daha hızlı tamamlanmasını sağlar.

Alıcı, cayma süresi içerisinde ürünü yalnızca ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olduğu ölçüde incelemelidir. Bu sınırın ötesindeki kullanım nedeniyle oluşabilecek değer azalmasına ilişkin mevzuat hükümleri uygulanır.

Geri Ödeme

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken ödemeler, Alıcı'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcı'ya ek masraf yüklenmeden iade edilir.

Geri ödeme süresinin başlangıcı, ürünün hangi taşıyıcıyla geri gönderildiğine ve ürünün teslim edilip edilmediğine göre Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca belirlenir.

Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem süreçlerinden kaynaklanan hesaba yansıma süreleri farklılık gösterebilir.

İade Kargo Ücreti

Alıcı'nın ürünü ön bilgilendirmede iade için belirtilen taşıyıcı aracılığıyla geri göndermesi halinde iade kargo masrafından Alıcı sorumlu tutulmaz.

Ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemiş olması halinde de Alıcı'dan iade gönderim masrafı talep edilmez.

Ürünün kusurlu, hasarlı, ayıplı veya sipariş edilenden farklı gönderilmiş olması halinde ilgili gönderim masrafları Rokka Moda tarafından karşılanır.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen istisnaların oluşması halinde cayma hakkı kullanılamaz.

Rokka Moda ürünleri bakımından özellikle;

• Alıcı'nın özel istek veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde,
• sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerin tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurlarının açılması halinde

cayma hakkı mevzuatta belirtilen şartlara göre kullanılamayabilir.

Bir ürünün yalnızca etiketinin çıkarılmış olması, tek başına her durumda cayma hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez. Ayıplı veya kusurlu ürünlere ilişkin tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

Ayıplı, Kusurlu veya Yanlış Ürün

Ürünün sipariş edilenden farklı, hasarlı, kusurlu veya ayıplı olması halinde Alıcı'nın 6502 sayılı Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik haklar saklıdır.

Durumun niteliğine göre mevzuattan doğan;

• bedel iadesi,
• ayıpsız misli ile değişim,
• uygun olduğu ölçüde bedel indirimi veya
• ilgili diğer tüketici hakları

uygulanır.

Değişim

Rokka Moda, müşteri memnuniyeti kapsamında ve ürünün stok durumunun uygun olması halinde beden veya renk değişimi imkânı sunabilir.

Değişim hizmeti, tüketicinin kanundan doğan cayma ve ayıplı mal haklarından bağımsız olarak sunulan ticari bir imkândır. Güncel değişim koşulları İade ve Değişim Koşulları sayfasında yayımlanır.

Siparişin İfasının İmkânsızlaşması

Sipariş konusu ürünün tesliminin sonradan imkânsız hale gelmesi halinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta belirtilen süre içerisinde Alıcı'ya bildirir.

Bu durumda teslimat masrafları dahil tahsil edilen ve mevzuat gereğince iade edilmesi gereken ödemeler, bildirimden itibaren en geç 14 gün içerisinde Alıcı'ya iade edilir.

Mücbir Sebepler

Doğal afet, yangın, savaş, salgın, terör eylemi, grev, kamu otoritesi kararı, iletişim ve ulaşım altyapısındaki olağanüstü kesintiler ile tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı'ya ait kişisel veriler, yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat ve Rokka Moda'nın ilgili aydınlatma metinleri kapsamında işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili gizlilik belgelerinde açıklanır.

Elektronik Kayıtlar

Siparişe, ödemeye, teslimata ve sözleşmeye ilişkin elektronik kayıtlar yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanabilir.

Alıcı, sipariş tamamlandıktan sonra kendisine elektronik ortamda sunulan sipariş özeti, ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini saklayabilir.

Başvuru ve Şikâyetler

Sipariş veya sözleşmeye ilişkin soru, talep ve şikâyetlerinizi Rokka Moda'ya iletebilirsiniz.

E-posta: info@rokkamoda.com
Telefon: +90 212 649 00 58
Adres: Hürriyet Mah. Paşaçayırı Cad. No:41/B Gaziosmanpaşa / İstanbul

Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki mevzuat ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerinde veya tüketici işleminin yapıldığı yerde bulunan Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Alıcı'nın tüketici mevzuatından doğan başvuru hakları saklıdır.

Ön Bilgilendirme

Alıcı; siparişi tamamlamadan önce ürünün temel nitelikleri, toplam satış bedeli, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı, iade koşulları ve Satıcı'nın kimlik ve iletişim bilgileri konusunda ön bilgilendirilir.

Ön Bilgilendirme Formu ayrıca sunulması halinde sipariş ilişkisinin ayrılmaz bir parçasıdır.

Yürürlük

Alıcı'nın siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulur ve yürürlüğe girer.

Alıcı, sipariş onayından önce sözleşme metnine erişme imkânı bulunduğunu ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini kabul eder.

Tüketicinin 6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuattan doğan emredici hakları saklıdır.